HAT System(이하 “회사”)은 「개인정보 보호법」 등 대한민국 관계 법령을 준수하고, 정보주체가 자신의 정보를 이해하고 통제할 수 있도록 이 개인정보처리방침을 공개합니다.
AT A GLANCE
처리 기준 요약
AI 상담 제공·보안
이메일·문의 내용
선호 연락 방식
법정·분쟁 예외
1. 개인정보 처리자와 처리 목적
회사는 다음 목적에 필요한 범위에서 개인정보를 처리합니다. 수집한 정보를 목적 외로 이용하거나 별도 동의 없이 판매하지 않습니다.
| 처리 업무 | 목적 | 법적 근거 |
|---|---|---|
| 기술 상담 문의 | 문의 접수, 기술 검토, 회신, 상담 이력 관리 | 정보주체의 동의 |
| AI 기술 상담 | 제품·공정 조건 탐색, 답변 생성, 오남용 방지와 서비스 개선 | 서비스 이용에 따른 동의·정당한 이익 |
| 웹사이트 운영 | 보안, 장애 대응, 방문·전환 통계와 서비스 개선 | 정당한 이익 및 별도 안내된 동의 |
2. 처리하는 개인정보 항목과 수집 방법
필수 항목은 상담 접수에 필요한 최소 범위입니다. 선택 항목을 입력하지 않아도 기본 문의를 접수할 수 있습니다.
| 구분 | 항목 | 수집 방법 |
|---|---|---|
| 기술 상담 필수 | 성명 또는 회사명, 이메일, 상담 목적, 문의 내용, 개인정보 수집·이용 동의 기록 | contact 페이지 입력 |
| 기술 상담 선택 | 관심 제품, 적용 원물·공정, 목표 중량, 목표 처리량, 전화번호, 선호 연락 방식 | 선택 정보 펼침 입력 |
| AI 상담 | 사용자가 입력한 질문과 AI 답변, 선택한 회사명·성명과 지역, 접속 IP, 브라우저·User-Agent, 생성 시각 | AI 상담 요청 및 보안 로그 |
| 자동 수집 | 방문 페이지, 이벤트·전환 정보, 쿠키·기기·브라우저 정보 등 | Google Analytics 등 외부 서비스가 설치된 페이지 이용 시 |
주민등록번호, 여권번호, 건강정보와 같은 민감정보·고유식별정보를 상담 입력란에 작성하지 마세요.
3. 필수·선택 동의와 동의 거부
기술 상담 문의의 필수 항목과 개인정보 수집·이용 동의는 문의 접수와 회신에 필요합니다. 동의를 거부하면 해당 문의 접수를 이용할 수 없지만, 웹사이트의 일반 콘텐츠 이용에는 제한이 없습니다. 공정 조건·전화번호·선호 연락 방식은 선택 항목입니다.
AI 상담은 연락처 없이 시작할 수 있습니다. AI 상담 화면에서 사람 상담으로 전환할 때는 별도의 문의 접수와 개인정보 동의가 필요합니다.
4. 보유 및 이용 기간
회사는 개인정보를 수집·이용 목적이 달성될 때까지 보유합니다. 목적이 달성되거나 정보주체가 삭제를 요청한 경우 지체 없이 파기하는 것을 원칙으로 합니다.
5. 파기 절차와 방법
보유기간이 지나거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 파기 대상과 범위를 확인한 뒤 파기합니다. 전자 파일은 복구할 수 없도록 삭제하고, 출력물 등 문서는 분쇄 또는 소각합니다. 법령이나 분쟁 대응을 위해 별도 보존하는 정보는 다른 개인정보와 분리해 목적이 끝난 뒤 파기합니다.
6. 개인정보의 제3자 제공
회사는 원칙적으로 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만 정보주체가 별도로 동의했거나 법률에 특별한 규정이 있는 경우, 생명·신체·재산상 급박한 보호가 필요한 경우 등 「개인정보 보호법」이 허용하는 범위에서만 제공할 수 있습니다. 제3자 제공이 발생하면 제공받는 자, 목적, 항목, 보유기간을 사전에 안내합니다.
7. 개인정보 처리 위탁
현재 기술 상담 문의와 AI 상담의 핵심 데이터 처리는 회사가 운영하는 HAT System 환경에서 수행합니다. 업무상 수탁자가 추가되거나 변경되는 경우 수탁자, 위탁 업무, 보유기간을 이 방침에 공개하고 필요한 안전조치를 요구합니다.
Google Analytics와 Google Maps는 아래 “외부 서비스와 국외 이전”에서 별도로 안내하는 외부 서비스입니다.
8. 외부 서비스와 국외 이전
웹사이트에는 방문 통계·전환 측정을 위한 Google Analytics와 위치 확인을 위한 Google Maps가 사용될 수 있습니다. 외부 서비스가 페이지를 로드하는 과정에서 IP, 기기·브라우저 정보, 페이지·이벤트 정보가 Google LLC(미국 등 Google이 처리하는 국가)로 전송될 수 있습니다. 서비스별 처리 목적과 보유기간은 해당 사업자의 정책을 따릅니다.
- 목적
- 방문·전환 통계, 지도 표시
- 항목
- 접속·기기·브라우저 정보, 쿠키·이벤트, 지도 요청 정보
- 거부
- 브라우저 쿠키 차단, Google Analytics 차단 브라우저 부가기능 사용. 지도 차단 시 위치 지도가 표시되지 않을 수 있습니다.
국외 이전은 「개인정보 보호법」이 정한 근거와 보호조치를 따릅니다. 국외 이전에 대한 별도 동의가 필요한 방식으로 처리하게 되는 경우 이전 국가·시기·방법, 수령자, 목적·보유기간과 거부 방법을 별도로 안내하고 동의를 받습니다.
9. 개인정보 자동 수집 장치
회사는 서비스 운영과 통계 분석을 위해 쿠키 또는 유사 기술을 사용할 수 있습니다. 이용자는 브라우저 설정에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있으며, 이 경우 일부 통계·외부 서비스 기능이 제한될 수 있습니다. 상담 문의 자체는 필수 입력과 동의 절차를 통해 별도로 처리됩니다.
10. AI 상담 이용 시 유의사항
AI 상담은 공개 제품 정보와 사용자가 입력한 조건을 바탕으로 탐색을 돕는 보조 기능입니다. AI 답변은 견적·계약·설치 가능 여부를 확정하지 않으며, 최종 기술 판단은 담당자 상담과 현장 조건 확인을 거쳐야 합니다. 비밀번호, 주민등록번호, 거래처 기밀 등 상담에 필요하지 않은 정보를 입력하지 마세요.
AI 상담 요청은 IP 기준 호출 제한과 오남용 방지를 위해 처리 로그가 남을 수 있습니다. 상담 내용을 사람 상담으로 전환할 때는 AI 대화 요약이 문의 내용으로 전달됩니다.
11. 정보주체의 권리와 행사 방법
정보주체는 자신의 개인정보에 대해 열람, 정정·삭제, 처리정지를 요구할 수 있습니다. 권리 행사는 아래 문의처로 본인 확인에 필요한 최소 정보를 함께 보내거나, 전화로 요청할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 따라 본인 여부를 확인한 뒤 처리하고 결과를 안내합니다.
- 열람 요구: 요구받은 날부터 10일 이내 열람 또는 연기·거절 사유 안내
- 정정·삭제·처리정지: 법령상 제한 사유가 없는 경우 지체 없이 조치하고 결과 안내
- 대리인이 요청하는 경우 위임 사실과 대리인·정보주체의 신원을 확인할 수 있는 자료 요청
- 법령상 보존 의무, 다른 사람의 권리 침해 우려 등 정당한 사유가 있는 경우 일부 요구가 제한될 수 있음
만 14세 미만 아동의 개인정보를 의도적으로 수집하지 않으며, 법정대리인의 동의가 필요한 경우 관계 법령에 따른 절차를 적용합니다.
12. 안전성 확보조치
회사는 개인정보의 분실·도난·유출·위조·변조·훼손을 막기 위해 개인정보 접근권한을 최소화하고, 관리자 인증과 접근통제, 운영 로그·보안 점검, 보관기간 관리 등 기술적·관리적 조치를 적용합니다. 처리 환경과 위험이 바뀌면 필요한 보호조치를 보완합니다.
13. 개인정보 보호책임자와 문의처
- 개인정보 보호업무 담당
- HAT System 운영 담당
- 주소
- 인천광역시 백범로577번길 20, 경인센타 541호
개인정보 침해 신고·상담은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회(국번 없이 1833-6972) 등 관계 기관을 이용할 수 있습니다.
14. 처리방침의 변경
법령, 서비스, 수집 항목 또는 외부 서비스 변경에 따라 이 방침을 수정할 수 있습니다. 중요한 변경은 시행일과 변경 내용을 이 페이지에 게시하고, 변경된 방침은 게시한 날부터 효력이 발생합니다. 이전 방침이 필요한 경우 위 문의처로 요청해 주세요.